A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Jankovics és Jankovics Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 6000 Kecskemét, Halasi út 14., a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett aqualink.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat veszi igénybe Ügyfelek jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

1.  Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a aqualink.hu weboldalon (a továbbiakban: Szolgáltató) található elektronikus áruházon keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A webáruházon keresztül történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény szabályozza.

1.2. A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

1.3. A aqualink.hu szolgáltatásainak jelentős része elérhető minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is — ideértve a megrendelés leadását is (ld. 3.5-3.6. pont). Egyes szolgáltatások azonban regisztrációhoz (majd belépéshez) kötöttek, melyre a jelen ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelően bárki jogosult.

1.4. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség (az utóbbi ajánlott az utólagos könnyebb visszakövethetőség miatt). A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásban foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi.

1.5. A szerződés nyelve magyar.

1.6. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

1.7. A Szolgáltató elérhetőségei: Székhely: 6000 Kecskemét, Halasi út 14. Telefonos ügyfélszolgálat: Hétfőtől Péntekig 8-12-ig. Személyes ügyfélfogadás: Előre egyeztetett időpontban. Telefon: +36 30 405 5082. Internet cím: aqualink.hu. E-mail: aqualink@aqualink.hu.

1.8. A szolgáltató a székhelyén kiskereskedelmi tevékenységet nem folytat, csak átvevőpontot tart fenn, ahol csak a megrendelések személyes átvételére illetve panaszügyintézésre van mód.

2. Regisztrációs kötelezettség

2.1. A Főoldalon található Regisztráció menüpont alatt, az ott található adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra, amely két részből áll. Egy előzetes adatbekérőt (egy szabadon választható felhasználónév, egy valós e-mail cím, valós számlázási és szállítási cím) szükséges kitölteni, egy választott jelszó megadása szükséges. A regisztráció érvényesítésére szolgáló e-mailben küldött linkre kattintást követően az ügyfél regisztráltnak tekinthető. Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.

2.2. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló természetes vagy jogi személyként kezel. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, az Adatok módosítása linkre kattintást követően elérhető Személyes adatok módosítása menüpontban van lehetőség, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti. Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

2.3. A korábban megadott felhasználói név és e-mail cím nem módosítható, kizárólag törölhető.

3. Megrendelés

3.1. A vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait a termékhez mellékelésre kerülő adatlap tartalmazza.

3.2. Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdés merülne fel, telefonon és e-mailben az ügyfélszolgálat készséggel áll rendelkezésre. A forgalmazott termékekhez — ahol ezt a jogszabályok előírják — termékleírás van mellékelve. Hiányát jelezni kell, melyet az ügyfélszolgálatnak pótolnia kell. Amennyiben a Weboldalon található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban a weboldalon közölteknél több információra van szükség, a telefonos ügyfélszolgálat rendelkezésre áll az 1.7. pont szerint.

3.3. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely — ha nincs külön jelölve — az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét.

3.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. A weboldalon megjelentetett termékképek helyenként csak illusztrációk, azok a valóságtól eltérhetnek.

3.5. A megrendelés leadható regisztráció nélkül, VENDÉGKÉNT is, valamint regisztrált Ügyfélként is. A Szolgáltató a megrendelést mindkét esetben csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.) A regisztráció a jövőbeli megrendelések gyorsabb leadását és a korábbi rendelések áttekintését teszi lehetővé, de a vásárlásnak nem feltétele. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3.6. Megrendelés feladására a webáruházban — regisztrált Ügyfélként a bejelentkezést követően, vagy vendégként regisztráció nélkül — a Kosár használatával van lehetőség. Az Ügyfél a kiválasztott termékeket az egyes termékekre kattintást követően megjelenő, a termék részletes adatait ismertető oldalon található „Kosárba” gomb használatával teheti Kosarába. A Kosár tartalmát megtekinteni, módosítani a Weboldal jobb felső oldalán található kosár ikonra kattintást követően van lehetőség, ahol megadható az egyes termékek kívánt mennyisége, illetve a Kosár tartalma törölhető („Kosár kiürítése”). Amennyiben az Ügyfél a Kosár tartalmát nem kívánja módosítani, a „Megrendelés folytatása” feliratra szükséges kattintani. Ezt követően választani tud az átvételi és fizetési módok közül, majd — amennyiben nem regisztrált Ügyfélként jár el — megadja a számlázási és szállítási adatait. Ha minden szükséges adatot megadott, akkor a „Tovább” gombra szükséges kattintani. A következő lapon lehetőség nyílik utoljára ellenőrizni az adatok helyességét (megrendelni kívánt termék(ek), számlázási, szállítási cím), illetve személyes megjegyzésre is van lehetőség az ügyfél részéről. A Tovább gombra kattintva a rendszer megerősítést kér a megrendelés elküldéséről.

3.7. A rendelés leadása az Ügyfél részére fizetési kötelezettséget vonhat maga után.

4. Rendelésbeviteli hibák javítása

4.1. Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból a „Törlés” feliratra kattintva, mennyiség, cím vagy egyéb megadott adat módosítása).

5. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

5.1. Az Ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ügyfél által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék(ek) árát. Ez a visszaigazoló email kizárólag arról tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.

5.2. Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, vagyis 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó külön elfogadó e-mailt.

5.3. A Szolgáltató az automatikus visszaigazoló e-mail után újra felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel telefon vagy e-mail útján, amennyiben szükséges további adatok pontosítása.

5.4. Amennyiben az 5.3. pont teljesül (vagy nincs rá szükség) a Szolgáltató külön küld egy „Rendelését feldolgoztuk” e-mailt a webshop rendszerén keresztül, mely után a Szolgáltató és az Ügyfél részére a megrendelés minden részlete elfogadottnak tekinthető, és mindkét fél részére kötelezettséget von maga után.

5.5. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre az automatikusan visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt javasolt 1 napon belül jelezni a Szolgáltató felé — ez egy gyakorlati javaslat a mielőbbi javítás érdekében, nem jogvesztő határidő; a hiba ezt követően is jelezhető.

5.6. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

6. Szállítási és fizetési feltételek

6.1. A kiszállítással teljesítendő megrendelések esetén a fuvardíjat az Ügyfél viseli oly módon, hogy a fuvardíj a megrendelés összesítő képernyőn, a számlán és a visszaigazoló emailben is feltüntetésre kerül. A kiszállítást az MPL Magyar Posta Zrt. végzi. Az Ügyfél az aktuális szállítás díjáról a https://aqualink.hu/szallitasi-feltetelek linken keresztül tájékozódhat.

6.2. Ha egy Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre.

6.3. Amennyiben az Ügyfél a következő megrendelés leadásakor jelzi, és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket, a már elindított csomagok utólagos összevonására azonban már nincs mód.

6.4. A Szolgáltató az általános szállítási díjak változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt (és külön visszaigazolt) termékek vételárát nem befolyásolja.

6.5. Egyes termékek kiszállítása minden esetben külön díjszabás szerint kerül elszámolásra.

6.6. A Szolgáltató a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosít az Ügyfélnek a kiszállítási nap megválasztására, mely nem konkrét időpontot jelöl, csak közelítő szállítási intervallum kiválasztására szolgál. Az ilyen jellegű igényeket megrendeléskor a megjegyzés rovatba szükséges jelezni.

6.7. Meghatározott órára történő kiszolgálást a Szolgáltatónak nem áll módjában meghatározni a szállítást végző társaságnak. A https://aqualink.hu/szallitasi-feltetelek menüpont alatt, a házhoz szállítás linkje alatt közölt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, melyekért a Szolgáltatónak nincs módja felelősséget vállalni. Amennyiben a Szolgáltató a teljesítési határidőt kifejezetten nem határozza meg, a Ptk. 6:215. §-a szerinti általános, legkésőbb a szerződéskötéstől számított harminc napos teljesítési határidő az irányadó.

6.8. Egyedi megbeszélés alapján a Szolgáltató vállalhat órára pontos kiszállítást a saját szállítóeszközeivel, melynek díjai külön megegyezés tárgyát képezik.

6.9. A megrendelt terméket — az Ügyfél előzetes jelzése alapján — személyesen is átveheti a Szolgáltató telephelyén (1.7.) az ügyfélszolgálati időpontokban.

6.10. Egyes megrendelések esetén a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az Ügyféllel egyeztetve előlegfizetési kötelezettséget kössön ki, pl. egyedi műanyag akna, tartály esetén, mellyel kapcsolatban a Szolgáltató minden esetben külön felveszi a kapcsolatot.

6.11. Egyes megrendelések esetén a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a kiszállítást saját szállítóeszközeivel teljesítse, melynek díja külön megegyezés tárgyát képezi.

6.12. Egyes termékek esetén csak a „Nagyméretű csomag” szállítási díjai elérhetőek (pl. műanyag akna, tartály), melyekről a Szolgáltató értesíti a Fogyasztót.

6.13. Az Ügyfél a Szolgáltató által biztosított fizetési módokról, illetve átvételi lehetőségekről a https://aqualink.hu/szallitasi-feltetelek oldalon tájékozódhat.

6.14. Egyes termékeink (így különösen a vízmérők) beszerelése szaktudást igénylő vízvezeték-szerelési feladat. A Szolgáltató nyomatékosan javasolja, hogy a beszerelést kizárólag arra jogosult szakemberrel végeztesse el az Ügyfél.

7. Vásárlástól való elállás

7.1. A Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül (beleértve a 14. naptári napot is) indokolás nélkül elállhat. Ennek módjáról a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól a Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezik.

7.2. A Fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut megrendelte. Az elállás jogát a Fogyasztó gyakorolhatja az üzletben történő személyes megkereséssel, a Szolgáltatói adatok között (1.7.) feltüntetett telefonszámon, postai vagy e-mail címen, VALAMINT a Weboldalon elérhető, „Elállás a szerződéstől” feliratú online felületen keresztül (ld. 8.1 pont).

7.3. Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról a Fogyasztónak saját költségén kell gondoskodnia. Az elállással érintett terméket utánvétellel nem küldheti vissza, az utánvételes átvételt a Szolgáltató nem vesz át.

7.4. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel (45/2014. Korm. rendelet 25. §). Nem felel a Fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a Szolgáltató az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.

7.5. Amennyiben bizonyíthatóan a Fogyasztó nem csak megtekintette, kipróbálta a megrendelt terméket, hanem ezen túlmenően, a 7.4 pontban meghatározott mértéket meghaladóan használta azt, a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) hatályos álláspontja szerint a használatból bekövetkezett értékcsökkenést a Fogyasztó viseli. A Szolgáltató jogosult a visszatérítendő összeget csökkenteni a termékben (ideértve annak csomagolását is) bekövetkezett, a 7.4 pont szerinti mértéket meghaladó károsodásból eredő értékcsökkenés mértékével. A Fogyasztó nem köteles a terméket eredeti csomagolásban visszaküldeni, azonban a rendeltetésszerű kicsomagolást meghaladó, gondatlan kezelésből eredő csomagolás- vagy termékkárosodás a fentiek szerint az értékcsökkenés részét képezheti. Az értékcsökkenés mértékét a Szolgáltató esetenként, indokolással állapítja meg; azt automatikusan, minden esetre egységesen alkalmazandó %-os mértékben előre nem határozza meg.

7.6. Az NKFH elállási jogról szóló tájékoztatója: nkfh.gov.hu.

7.7. Külön, egyedi esetekben a Szolgáltató gondoskodik az elállásból fakadó visszaszállítás lebonyolításáról, a Fogyasztó költségére. Az erre vonatkozó igényeket az ügyfélszolgálaton lehet jelezni.

7.8. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának és az elállt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is.

7.9. Ha a megrendeléskor nem a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szállítási lehetőség lett kiválasztva, elállás esetén akkor is csak a felkínált legolcsóbb szállítási díjnak megfelelő összeget kötelező visszatéríteni, akkor is, ha a 6.8., 6.11. pont alapján teljesült a kiszállítás.

7.10. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése szerinti esetekben a fogyasztó nem érvényesítheti elállási jogát: olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak; olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

7.11. Az elállás joga kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkozik, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a 9.1 pont szerinti 1. nyilatkozatot tevő Fogyasztó). Ez a kör a kiterjesztett kkv-ra vonatkozó, 9.1 pont szerinti 3. nyilatkozatra sem terjed ki — az elállási jog kizárólag magánszemélyt illet meg.

7.12. Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a) a termék átvételének, b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott termék átvételének, c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tétel vagy darab átvételének, d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

7.13. Fogyasztót megilleti, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

7.14. Az elállásból fakadó visszajuttatást a Fogyasztó az 1.7. pontban foglalt elérhetőségre személyesen is teljesítheti.

8. Elállási jog gyakorlásának a menete

8.1. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát — választása szerint — postán, elektronikus úton küldött levélben, vagy a Weboldalon elérhető, „Elállás a szerződéstől” feliratú ONLINE FELÜLETEN keresztül köteles eljuttatni a Szolgáltató részére. Az online felület a 415/2025. (XII.23.) Korm. rendelettel módosított 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 22. § (1a)-(1c) bekezdése alapján jól látható, könnyen hozzáférhető módon, a 14 napos elállási időszak alatt folyamatosan elérhető, és tartalmazza a Fogyasztó nevét, a szerződést azonosító adatokat, valamint az igénybe vett elektronikus eszköz adatait. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a Weboldalon keresztül elérhető elállási nyilatkozat-mintát is.

8.2. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a 7.12. pontban megjelölt határidőre a 8.1. pontban meghatározottak szerint eljuttatja elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

8.3. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 8.2. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

8.4. A Szolgáltató minden esetben, haladéktalanul, tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését; a visszaigazolás tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.

8.5. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) a 8.2. pontban meghatározottak szerint elküldi a Szolgáltatónak.

8.6. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, az e-mailen vagy az online felületen keresztül történő értesítés esetén a küldés idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

8.7. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató 1.7. pontjában meghatározott címére visszajuttatni (ld. 7.3., 7.7., 7.14. pont); a visszajuttatásban a Szolgáltató — a 7.7. pontban foglalt egyedi eset kivételével — nem működik közre.

8.8. A visszajuttatási határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 8.7. pontot teljesíti.

8.9. A 7.3. pont alapján a Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

8.10. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte — a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

8.11. A visszajuttatás során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató (kivéve postai utánvét), kivéve ha a Szolgáltató és a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul. A visszajuttatás módján kívül a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

8.12. A Fogyasztó felelősségre vonható a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért a 7.4-7.5. pontokban meghatározott feltételek szerint.

8.13. Ha a Fogyasztó az egyedi termékek legyártására irányuló szerződés esetén a teljesítés megkezdését követően gyakorolja felmondási jogát, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit.

8.14. A Szolgáltató a rendelés visszaigazolásában mellékletben megküldi az elállási nyilatkozatra való felhívást és a nyilatkozat-mintát az arra jogosult termékekhez a Fogyasztónak, egyúttal tájékoztatva a Weboldalon elérhető online elállási felület használatának lehetőségéről.

9. Kötelező Jótállás

9.1. Ha az Ügyfél a megrendelés leadásakor nem ad meg adószámot, az Ügyfelet a jelen ÁSZF alkalmazásában Fogyasztónak kell tekinteni. Ha az Ügyfél adószámot ad meg, az Ügyfelet a jelen ÁSZF alkalmazásában üzleti tevékenysége körében eljáró vevőnek kell tekinteni, akit a kötelező jótállás és az elállási jog nem illet meg, kellékszavatossági joga az általános, 1 éves elévülési határidővel áll fenn — KIVÉVE, ha igazolja, hogy a terméket a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:157. § (3) bekezdése szerint, üzleti tevékenységi körén KÍVÜL eső célra, saját használatra vásárolta. Ez utóbbi esetben az Ügyfelet (a továbbiakban: kiterjesztett kkv) a jótállás és a kellékszavatosság tekintetében a Fogyasztóval azonos jogok illetik meg; az elállási jog azonban a kiterjesztett kkv-t nem illeti meg. Az igazolás terhe az ezt állító Ügyfelet terheli.

9.2. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári Törvénykönyv és a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli a rendelet 1. mellékletében felsorolt termékkörre. A jótállás időtartama a vételár alapján: 10.000 forintot meghaladó, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250.000 forint eladási ár felett három év; 10.000 Ft alatt kötelező jótállás nem jár. Használt fogyasztási cikkre nem kötelező jótállást vállalni.

9.3. Nem tartozik jótállás hatálya alá a hiba, ha annak oka visszavezethető szakszerűtlen üzembe helyezésre, beszerelésre, rendeltetésellenes használatra, helytelen tárolásra, helytelen kezelésre, elemi kárra, természeti csapásra, külső behatásra. A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet 1. § (3) bekezdése alapján a Szolgáltató a jótállás érvényesíthetőségének feltételéül szabja, hogy a termék üzembe helyezését arra jogosult szakember végezze — a szakember által kiállított igazolás (számla, munkalap, jegyzőkönyv) megőrzése a jótállási idő végéig javasolt. Ezen igazolás hiányában a Szolgáltató jogosult a jótállási igény teljesítését a feltétel fennállásának hitelt érdemlő igazolásáig felfüggeszteni; ilyenkor a 9.17 pont szerinti bevizsgálás megszervezése az igazolás pótlásáig nem indul meg.

9.4. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) békéltető testülethez fordulhat; ez az elsődleges szabály. A Fogyasztó választása alapján a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület is eljárhat (6000 Kecskemét, Árpád krt 4., bekeltetes@bacsbekeltetes.hu, www.bacsbekeltetes.hu, 6001 Kecskemét Pf.228, 76/501-525, 76/501-500, +36 70 938 4765). A lakóhely szerint illetékes testület elérhetőségei: nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek.

9.5. Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a Fogyasztó választása szerint kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne. A vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást/kicserélést nem vállalta, vagy nem tud megfelelő határidőn belül eleget tenni, vagy ha a Fogyasztónak a kijavításhoz/kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

9.6. Ha a jótállási időtartam alatti, jótállás keretébe eső hiba esetén első javítási alkalommal megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, a Szolgáltató köteles a terméket nyolc napon belül kicserélni; ha erre nincs lehetőség, a vételárat köteles visszatéríteni.

9.7. Ha a termék a jótállási időtartam alatt a jótállás keretébe eső hiba esetén háromszori javítás után ismét meghibásodik, és a Fogyasztó nem vételár-leszállítást vagy saját költségére történő javíttatást választ, a Szolgáltató köteles a terméket nyolc napon belül kicserélni; ha erre nincs lehetőség, a vételárat nyolc napon belül vissza kell téríteni.

9.8. Ha a termék kijavítására a kijavítási igény közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, a Szolgáltató — a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában — köteles a terméket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni, vagy ha erre nincs lehetőség, a vételárat nyolc napon belül visszatéríteni. A Fogyasztó a hiba bejelentését követően köteles a Szolgáltatóval együttműködni, így különösen a termék vizsgálathoz/javításhoz szükséges átadásáról indokolatlan késedelem nélkül gondoskodni; a Fogyasztó együttműködésének hiányából eredő késedelem a fenti határidőbe nem számít bele.

9.9. Termék vagy jelentős részének kicserélése esetén a jótállás időtartama a kicserélt termék tekintetében újra kezdődik, ha a hiba a jótállás hatálya alá esik.

9.10. Kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet be.

9.11. Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni.

9.12. A jótállási kötelezettség teljesítésével és a szerződésszerű állapot megteremtésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

9.13. A jótállás nem érinti a Fogyasztó törvényen alapuló — így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési — jogainak érvényesítését. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthető.

9.14. A jótállási igény érvényesítéséhez 100.000 Ft eladási ár felett a Szolgáltató jótállási jegyet állít ki; ennek elvesztése esetén a pótlására csak számla ellenében van lehetőség. 100.000 Ft eladási ár alatt a jótállás a számlával is érvényesíthető, külön jótállási jegy kiállítása nem kötelező.

9.15. Jótállás keretében meghibásodott terméket — a rögzített bekötésű, illetve 10 kg-nál súlyosabb vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható termékek kivételével, melyeknek le- és felszereléséről, valamint el- és visszaszállításáról a Szolgáltató gondoskodik — a Szolgáltató telephelyére szükséges eljuttatni.

9.16. A jótállásból eredő jogokat a termék tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy Fogyasztónak minősül (151/2003. Korm. rendelet 1. § (2) bekezdés). A Szolgáltató jogosult az igény elbírálásához szükséges mértékben igazolást kérni a jogosultság (tulajdonjog, a termék eredete) fennállásáról.

9.17. A bejelentett hiba bevizsgálásának megszervezéséről — a termék leszereléséről, megfelelő védőcsomagolásáról és a Szolgáltató hitelesítő/vizsgáló bázisára történő eljuttatásáról — a Szolgáltató gondoskodik. Ha a bevizsgálás során megállapítást nyer, hogy a hiba a jótállás hatálya alá esik, az ezzel kapcsolatos költségeket (ld. 9.12 pont) a Szolgáltató viseli. Amennyiben megállapítást nyer, hogy a hiba oka nem esik jótállás alá (ld. 9.3 pont), a felmerült leszerelési, szállítási és vizsgálati költséget a Fogyasztó köteles megtéríteni.

10. Szavatosság

10.1. Kellékszavatosság

10.1.1. A Fogyasztó, valamint a 9.1 pont szerinti kiterjesztett kkv a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesíthetők azok a szavatossági igények, amelyek olyan termékhibákra vonatkoznak, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogok nem érvényesíthetők.

10.1.2. Az üzleti tevékenysége körében eljáró, kiterjesztett kkv-nak nem minősülő Ügyfél az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

10.1.3. A Fogyasztó — választása szerint — kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Fogyasztó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Fogyasztó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy — végső esetben — a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

10.1.4. A Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

10.1.5. A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.

10.1.6. A Fogyasztó közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

10.1.7. A Fogyasztó esetén a szerződés teljesítésétől számított EGY ÉVEN belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával) — 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdés. Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti. A kiterjesztett kkv esetén e vélelem a Ptk. 6:163. §-a szerinti általános, HAT HÓNAPOS időtartamban érvényesül. Az egy éven, illetve hat hónapon túl a kellékszavatossági igény érvényesítésének feltétele, hogy a jogosult bizonyítsa: a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

10.1.8. Ha a Fogyasztó a szavatossági igényét a terméktől — a megjelölt hiba szempontjából — elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

10.1.9. A kellékszavatossági igény érvényesítését kizárja, ha a hiba oka a termék szakszerűtlen, nem jogosult szakember által végzett beszerelésére vezethető vissza — ez esetben a hiba nem a terméknek, hanem az üzembe helyezésnek tudható be.

10.2. Termékszavatosság

10.2.1. A termék (ingó dolog) hibája esetén a Fogyasztó — választása szerint — a 10.1. pontban meghatározott kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesítheti. Termékszavatossági igényt kizárólag a Fogyasztó érvényesíthet; üzleti tevékenysége körében vásárló Ügyfelet, illetve a 9.1 pont szerinti 2. nyilatkozatot tevő Ügyfelet termékszavatossági igény nem illeti meg.

10.2.2. A Fogyasztót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Fogyasztó a gyártóval szemben érvényesítheti.

10.2.3. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.

10.2.4. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

10.2.5. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.

10.2.6. A Fogyasztó termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja.

10.2.7. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója, a Szolgáltató.

10.2.8. A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a) a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy b) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy c) a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

10.2.9. A gyártónak, forgalmazónak (Szolgáltató) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

11. Felelősség

11.1. A Weboldalon található általános (nem termékspecifikus) tájékoztató tartalmak — így különösen a blog, a GYIK és az egyéb ismeretterjesztő anyagok — jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, ezek pontosságáért, teljességéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Ez a rendelkezés nem érinti a Szolgáltató 3.2. pont szerinti felelősségét a termékleírásokban feltüntetett adatok pontosságáért, amelyek a szerződésszerű teljesítés mércéjét képezik.

11.2. Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

11.3. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

11.4. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmaz(hatnak), amely más szolgáltatók oldalaira vezethetnek. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

11.5. Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

11.6. Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.

11.7. Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, kérjük, hogy azt jelezze a Szolgáltatónak. Amennyiben a Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

12. Szerzői jogok

12.1. A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

12.2. A Weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás — például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal — kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

12.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

13. Jogérvényesítési lehetőségek

13.1. Panaszügyintézés: Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Cím: 6000 Kecskemét, Halasi út 14. Telefonos ügyfélszolgálat: Hétfőtől Péntekig 8-12 óráig. Személyes ügyfélszolgálat: előre egyeztetett időpontban. Telefon: +36 30 405 5082. E-mail: aqualink@aqualink.hu.

13.2. Az Ügyfél a termékkel vagy a tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogás 1.7., 13.1. pont szerinti elérhetőségeken terjesztheti elő.

13.3. A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt (az átvételi ponton) a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben az Ügyfélnek átadja, b) telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el.

13.4. A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Szolgáltató az Ügyféllel köteles közölni.

13.5. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni, továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.

13.6. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.

13.7. A Szolgáltató az Ügyfél által előterjesztett kifogásokat az 1.7., 13.1. pontban megadott közvetlen elérhetőségeken fogadja.

14. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

14.1. Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésre az Ügyfél számára:

a) Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Szolgáltató átvevőpontján elérhető. Az ide írott bejegyzésekre a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol.

b) Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, NKFH). A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

c) Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél a saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) békéltető testülethez fordulhat — ez az elsődleges szabály. Az Ügyfél választása alapján a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület is eljárhat: Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt 4., Email: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu, Honlap: www.bacsbekeltetes.hu, Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf.228, Telefon: 76/501-525, 76/501-500, +36 70 938 4765. A lakóhely szerint illetékes testület elérhetőségei: nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

d) Bírósági eljárás. Az Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

15. Egyéb rendelkezések

15.1. Az AquaLink Online áruház PHP alapokon működő információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus- és spyware-védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

15.2. A Szolgáltató internetes áruháza egyaránt kiszolgálja a háztartási (kisebb tételű) és az üzleti/szakmai (nagyobb tételű) felhasználásra szánt rendeléseket — a rendelhető mennyiséget a Szolgáltató nem korlátozza kizárólag kiskereskedelmi, „háztartási” tételekre.

15.3. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a felhasználókat e-mailben tájékoztatja. A módosítások életbe lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő bejelentkezéskor azokat kifejezetten el kell fogadniuk az oldal használatához. A módosítás a módosítás életbe lépése előtt már leadott és visszaigazolt megrendelésekre, illetve létrejött szerződésekre nem vonatkozik.

16. Adatvédelmi és adatkezelési szabályzat

16.1. A jelen Szabályzat célja, hogy rögzítse a Jankovics és Jankovics Kft. (székhely: 6000 Kecskemét, Halasi út 14., cégjegyzékszám: 03 09 101427, nyilvántartó hatóság: Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága, adószám: 11020648-2-03) által alkalmazott adatvédelmi és adatkezelési elveket és a Társaság adatvédelmi és adatkezelési politikáját. A Szolgáltató a személyes adatok kezelése során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseit alkalmazza; eltérés esetén a GDPR rendelkezései irányadóak.

16.2. A Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal által kiadott határozat szerint a Jankovics és Jankovics Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) a C/003 499 nyilvántartási szám alatt, a jogszabályok szerint csomagküldő tevékenységet folytathat. A jelen Szabályzat célja, hogy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások minden területén, minden egyén számára, tekintet nélkül nemzetiségére vagy lakóhelyére, biztosítva legyen, hogy jogait és alapvető szabadságjogait, különösen a magánélethez való jogát tiszteletben tartsák a személyes adatainak kezelése során.

16.3. Adatkezelő megnevezése és elérhetősége: Jankovics és Jankovics Kft., az 1.7. pontban megadott elérhetőségeken.

17. A kezelt személyes adatok köre

17.1. A rendszer működtetése során technikailag rögzítésre kerülő adatok: a felhasználó bejelentkező számítógépének azon adatai, melyek a szolgáltatás igénybevétele során generálódnak és melyeket az adatkezelő rendszere a technikai folyamatok automatikus eredményeként rögzít. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a rendszer a felhasználó külön nyilatkozata vagy cselekménye nélkül a belépéskor, illetve kilépéskor automatikusan naplózza. Ezen adatok egyéb személyes felhasználói adatokkal — törvény által kötelezővé tett esetek kivételével — össze nem kapcsolhatók. Az adatokhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá.

17.2. A Weboldal cookie-kat (sütiket) használ. A szükséges (necessary) cookie-k a Weboldal alapvető működéséhez és biztonsági funkcióihoz elengedhetetlenek, ezek nem tárolnak személyes adatot, és jogalapjuk a Szolgáltató jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f) pont). A nem szükséges (non-necessary) cookie-k — így különösen a Google Adwords/Ads révén használt, elemzési és hirdetési célú cookie-k — kizárólag a Felhasználó előzetes, kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont) alapján, a hozzájárulás megadását KÖVETŐEN kerülnek elhelyezésre; a hozzájárulás bármikor, korlátozás nélkül visszavonható a Weboldal cookie-beállításain keresztül, ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

18. Az adatkezelés jogalapja, célja és módja

18.1. Az adatkezelés jogalapja adatkezelési céltól függően eltérő: a) a megrendelés teljesítéséhez, házhoz szállításához szükséges adatok (név, cím, elérhetőség, termékadatok) kezelésének jogalapja a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont); b) a számlázási és könyvviteli adatok kezelésének jogalapja jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján 8 éves megőrzési kötelezettséggel); c) a hírlevélre történő feliratkozás, marketing célú megkeresés, valamint a nem szükséges cookie-k használatának jogalapja a Felhasználó önkéntes, előzetes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont), amely bármikor, korlátozás nélkül visszavonható, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének érintetlenül hagyása mellett; d) a Weboldal alapvető működéséhez és biztonsági funkcióihoz elengedhetetlen (szükséges) cookie-k kezelésének jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

18.2. Az adatkezelés célja a Weboldalon elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása: a megrendelés teljesítése, házhoz szállítása, számlázás lehetővé tétele, valamint — ha a felhasználó feliratkozott hírlevélre — hírlevél küldése, és az esetlegesen létrejövő szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása.

18.3. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatok célja statisztikakészítés, az informatikai rendszer technikai fejlesztése, valamint a felhasználók jogainak és a Weboldal biztonságának védelme.

18.4. Az adatkezelő a megadott személyes adatokat az e pontokban írt céloktól eltérő célokra nem használja fel. Személyes adatok harmadik személynek vagy hatóságnak történő átadására — a jogszabályi kötelezettségen alapuló esetek, valamint a 19.6. pont szerinti adatfeldolgozók kivételével — kizárólag a Felhasználó előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén kerül sor.

18.5. Adatkezelő a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelőségéért kizárólag az azt megadó személy felel. Bármely felhasználó e-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő vesz igénybe szolgáltatást; az ezzel összefüggő felelősség az e-mail címet regisztráló felhasználót terheli.

19. Az adatkezelés időtartama

19.1. A regisztráció során kötelezően megadott személyes adatok kezelése a regisztrációval kezdődik és annak törléséig, illetve a jogalapot adó cél (pl. szerződés teljesítése) megszűnéséig tart. Nem kötelező adatok esetén az adatkezelés az adat megadásának időpontjától a kérdéses adat törléséig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig tart.

19.2. A naplózott adatokat a rendszer — az utolsó látogatás dátumának kivételével, amelyet automatikusan felülír — a naplózás időpontjától számított 6 hónapig tárolja.

19.3. A fenti rendelkezések nem érintik a jogszabályban (így különösen a számviteli jogszabályokban, 8 éves megőrzési idővel) meghatározott megőrzési kötelezettségek teljesítését, valamint a Weboldalon történő regisztráció során vagy egyéb módon adott további hozzájárulások alapján történő adatkezeléseket.

19.4. Az adatokat elsődlegesen a Szolgáltató, illetve a Szolgáltató belső munkatársai jogosultak megismerni; azokat nem teszik közzé, harmadik személyek részére nem adják át, a 19.6. pontban foglaltak kivételével.

19.5. Az alapul fekvő informatikai rendszer üzemeltetése, valamint a megrendelések teljesítése és az elszámolás rendezése körében a Szolgáltató adatfeldolgozót vehet igénybe, így különösen: rendszerüzemeltető, az MPL Magyar Posta Zrt. mint fuvarozó, valamint könyvelő. A Szolgáltató az ilyen adatfeldolgozókkal a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződést köt, és az adatfeldolgozók adatkezelési gyakorlatáért a jogszabályi keretek között felel.

19.6. Adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül bejelentést tesz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnak (NAIH), kivéve, ha az incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal az érintettek jogaira és szabadságaira nézve. Ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettek jogaira nézve, a Szolgáltató az érintetteket is indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja (GDPR 33-34. cikk).

20. Felhasználói jogok és jogérvényesítési lehetőségek

20.1. A Felhasználó bármikor jogosult tájékoztatást kérni a Szolgáltató által kezelt, rá vonatkozó személyes adatokról, továbbá bármikor módosíthatja azokat az ÁSZF-ben meghatározott módon. A Felhasználót ezen felül megilleti: a helyesbítéshez, a törléshez („elfeledtetéshez”), az adatkezelés korlátozásához, az adathordozhatósághoz, valamint a tiltakozáshoz való jog (GDPR 15-21. cikk).

20.2. Szolgáltató a Felhasználó kérésére tájékoztatást ad a rá vonatkozó, általa kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg adatait. Szolgáltató a kérelem benyújtásától számított legfeljebb 30 napon belül írásban adja meg a kért tájékoztatást.

20.3. Az érintett a jogait az 1.7. és 13.1. pontban megadott elérhetőségeken gyakorolhatja.

20.4. A Felhasználó bármely, az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, illetve észrevétellel az 1.7. pontban megadott elérhetőségeken keresztül fordulhat a Szolgáltatóhoz.

20.5. A Felhasználó bármikor jogosult a helytelenül rögzített adatainak helyesbítését vagy azok törlését kérni. Egyes adatait a Felhasználó a Weboldalon maga helyesbítheti; egyéb esetekben a Szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított 3 munkanapon belül törli az adatokat, ez esetben azok nem lesznek újra helyreállíthatók. A törlés nem vonatkozik a jogszabály (pl. számviteli szabályozás) alapján szükséges adatkezelésekre, azokat a Szolgáltató a szükséges időtartamig megőrzi.

20.6. A Felhasználó a GDPR, az Infotv., valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény alapján bíróság előtt érvényesítheti jogait, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.) fordulhat az adatkezelő adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban felmerült panasza esetén.

20.7. Amennyiben a Felhasználó a szolgáltatás igénybevételéhez a regisztráció során harmadik fél adatait adta meg, vagy a Weboldal használata során bármilyen módon kárt okozott, a Szolgáltató jogosult a Felhasználóval szembeni kártérítés érvényesítésére. A Szolgáltató ilyen esetben minden tőle telhető segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából.

20.8. A Szolgáltató kötelezi magát, hogy gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg mindent megtesz annak érdekében, hogy megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Kötelezi magát arra is, hogy minden olyan harmadik felet, akinek az adatokat esetlegesen továbbítja vagy átadja, ugyancsak felhívja e kötelezettségek teljesítésére.

20.9. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen Szabályzatot a Felhasználók előzetes értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. A módosítás hatályba lépését követően a Felhasználó a szolgáltatás használatával ráutaló magatartással elfogadja a módosított Szabályzatban foglaltakat.

21. Önkéntes jótállás vízmérőre

21.1. A Szolgáltató a vízmérő termékre — az üzleti tevékenysége körében eljáró, a Ptk. 6:157.§ (3) bekezdése szerint kiterjesztett kkv-nak nem minősülő Ügyfél (a továbbiakban: üzleti Ügyfél, így különösen ipari felhasználó, közműszolgáltató) részére — a Ptk. 6:171.§ szerinti önkéntes jótállást vállal, az alábbi feltételekkel. A kötelező jótállásra vonatkozó, a jelen ÁSZF 9. szakaszában foglalt rendelkezések az üzleti Ügyfélre nem vonatkoznak.

21.2. Az önkéntes jótállás időtartama a termék eladásától (átadásától) számított 1 (egy) év, függetlenül attól, hogy a termék új vagy a Szolgáltató által felújított/javított vízmérő.

21.3. A Szolgáltató az önkéntes jótállás körébe eső hiba kijavítását a termék bevizsgálásától számított 30 munkanapon belül igyekszik teljesíteni. Az önkéntes jótállás nem tartalmaz kötelező csereopciót; ha a kijavítás nem vezet eredményre, az Ügyfelet ettől függetlenül megilletik a kellékszavatosságból eredő jogai (21.10. pont).

21.4. Az önkéntes jótállás körébe tartozó kijavítás során a Szolgáltató jogosult felújított vagy használt alkatrészt is beépíteni. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy — saját felújítási gyakorlata alapján — ez a termék működőképességét nem befolyásolja hátrányosan.

21.5. A hiba bejelentése (telefonon, e-mailben) önmagában nem keletkeztet a Szolgáltató részéről helyszíni intézkedési vagy szállítási kötelezettséget. Az önkéntes jótállási eljárás a termék Szolgáltató általi fizikai átvételével (bevizsgálásra történő behozatalával) veszi kezdetét. Amennyiben a bevizsgálás azt állapítja meg, hogy a hiba oka nem esik az önkéntes jótállás körébe (így különösen szennyeződés, túlnyomás, fagyás, vagy a beszerelési/üzemeltetési előírások megsértése miatt), a Szolgáltató a bevizsgálás díját az Ügyfél felé kiszámlázza.

21.6. Az üzleti Ügyfél részére vállalt önkéntes jótállásra a Ptk. 6:171. § (1) bekezdése szerinti, a Szolgáltatót terhelő bizonyítási vélelem NEM alkalmazandó. E körben az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy a hiba oka a termék átadásakor már fennállt, és hogy a hiba nem a termék rendeltetésellenes használatából, külső behatásból (így különösen szennyeződésből, túlnyomásból, fagyásból) vagy a beszerelési, illetve üzemeltetési előírások megsértéséből ered.

21.7. Az önkéntes jótállás érvényesítésének feltétele a Szolgáltató által az adott termékre kiállított eredeti számla bemutatása; külön jótállási jegy kiállítására az üzleti Ügyfél részére nem kerül sor, az önkéntes jótállás tartalmát a jelen ÁSZF 21. szakasza határozza meg.

21.8. Az önkéntes jótállást az érvényesítheti, aki a 21.7. pont szerinti eredeti számlával rendelkezik, függetlenül attól, hogy ő volt-e a termék eredeti vevője. Külön jogutódlási, engedményezési vagy átadási nyilatkozat bemutatása nem szükséges; az önkéntes jótállás a számla felmutatásához kötött.

21.9. Az önkéntes jótállás feltétele a termék szakember általi beszerelése, a jelen ÁSZF 9. szakaszában a kötelező jótállásra irányadó feltételekkel megegyező módon.

21.10. Az önkéntes jótállás az üzleti Ügyfelet a Ptk. 6:159-167.§ szerint megillető, általános (1 éves, a Szolgáltatót terhelő vélelem nélküli) kellékszavatossági jogokat nem csökkentheti, kizárólag kiegészítheti azokat; a kellékszavatosság az önkéntes jótállástól függetlenül, azzal párhuzamosan illeti meg az üzleti Ügyfelet.

21.11. Ha az Ügyfél a hibát a jótállás időtartama alatt írásban (postai úton vagy elektronikus levélben) bejelenti a Szolgáltatónak, és a Szolgáltató a bejelentésre határidőben nem válaszol, az Ügyfél a jótállási igényét a Ptk. 6:173.§ szerint a jótállás időtartamának lejártát követően is, még 3 hónapig érvényesítheti.